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TOWIVA
+49 2238 4784177

So funktioniert TOWIVA

Wer wir sind, wie die einzelnen Leistungen ablaufen und was Sie dafür brauchen – Schritt für Schritt.

So funktioniert der Abschleppdienst

Ohne Anmeldung, in wenigen Schritten. Danach sehen Sie auf Ihrer Auftragsseite, wie es weitergeht.

  1. Standort: Tippen Sie auf „Meinen Standort automatisch erkennen“ oder geben Sie die Adresse ein. Wir prüfen sofort, ob wir dort fahren.
  2. Fahrzeug und Kontakt: ein Foto vom Fahrzeugschein oder Fahrzeugart und Kennzeichen, dazu Name, Telefon und E-Mail. Dazu, wohin das Fahrzeug soll: eine Werkstatt aus unserer Empfehlung, Ihre Werkstatt oder eine Wunschadresse. Bis 15 km Schleppstrecke sind im Preis; Werkstätten aus der Empfehlung liegen immer darin.
  3. Preis und Zahlungsmittel: Sie sehen den Preis und was noch dazukommen kann. Wir merken einen Betrag vor; abgebucht wird erst nach dem Einsatz, und nur der Betrag der Rechnung.
  4. Ein Betrieb übernimmt: Ein geprüfter Partnerbetrieb aus der Nähe übernimmt den Auftrag für uns. Sie bekommen eine E-Mail; ist der Fahrer unterwegs, zeigt Ihre Auftragsseite, wo er ist und ungefähr, wann er ankommt.
  5. Abschluss: Nach dem Einsatz kommt die Rechnung von TOWIVA per E-Mail.

Findet sich kein Betrieb, heben wir die Vormerkung auf – abgebucht wird dann nichts.

Abschleppdienst anfordern

So funktioniert die Pannenhilfe

Ein Betrieb kommt zu Ihnen und macht Ihr Fahrzeug nach Möglichkeit vor Ort wieder fahrbereit. Gebucht wird wie beim Abschleppdienst, ohne Anmeldung.

  1. Standort, Fahrzeug, Preis, Zahlungsmittel – dieselben Schritte wie beim Abschleppdienst.
  2. Im Preis enthalten sind die Anfahrt – wir schicken nur Betriebe aus der Nähe – und die ersten 30 Minuten Arbeit vor Ort.
  3. Dauert es länger, wird je angefangene Viertelstunde berechnet. Ab einem bestimmten Betrag fragen wir Sie vorher auf Ihrer Auftragsseite.
  4. Was der Betrieb getan hat, trägt er ein – es steht später auf Ihrer Rechnung.

Reicht die Pannenhilfe nicht, erscheint auf Ihrer Auftragsseite ein Knopf, mit dem Sie das Abschleppen beauftragen. Standort, Fahrzeug und Kontaktdaten sind schon ausgefüllt. Das Abschleppen ist ein eigener Auftrag mit eigenem Preis; die Pannenhilfe wird trotzdem berechnet.

Pannenhilfe anfordern

So funktioniert der Reifenmobildienst

Der Monteur kommt mit dem Werkzeug zu Ihrem Fahrzeug – im Notfall sofort, sonst zu Ihrem Wunschtermin. Heute nur in unseren Einsatzgebieten.

  1. Im Notfall: Reifen montieren, Notrad montieren oder Reifen flicken.
  2. Mit Termin: dazu der Räderwechsel mit oder ohne Auswuchten. Sie wählen Tag und Zeitfenster und die Zahl der Räder – frühestens für morgen.
  3. Reifen: Haben Sie die Reifen schon, zahlen Sie nur die Montage. Sonst bringt der Monteur sie mit, und Sie stimmen dem Preis vorher zu. Die Reifengröße hilft, ist aber kein Muss.
  4. Mehrere Fahrzeuge an einem Ort: Beim Räderwechsel mit Termin gelten Staffelpreise, und die Anfahrt berechnen wir nur einmal.

Ein Paketpreis je Leistung, die Anfahrt bis 20 km ist enthalten.

Reifenservice anfragen

So funktioniert der Fahrzeugtransport

Wir holen ein Fahrzeug an einem Ort ab und bringen es an einen anderen – zum Festpreis und an Ihrem Wunschtag.

  1. Anmelden: Für den Transport brauchen Sie ein Kundenkonto. Sie übergeben Fahrzeug, Papiere und Schlüssel an einen Fahrer; dafür brauchen wir eine Rechnungsadresse.
  2. Wunschtag und Zeitfenster wählen, frühestens für morgen. Die genaue Uhrzeit spricht der Fahrer mit Ihnen ab.
  3. Abhol- und Zieladresse mit je einer Person vor Ort, dann Fahrzeug und Papiere.
  4. Festpreis: nach der Strecke, mit Zuschlag für größere oder nicht fahrbereite Fahrzeuge. Fährt ein Betrieb Ihre Strecke ohnehin, bieten wir Ihnen die günstigere Mitfahrt an.
  5. Bei Abholung und Übergabe entsteht ein Protokoll mit Fotos, Kilometerstand und Unterschrift.

Sie zahlen vorher nichts. Die Rechnung kommt nach dem Transport per E-Mail.

Transport planen

So legen Sie ein Kundenkonto an

Für einen Notfall brauchen Sie kein Konto. Es lohnt sich, wenn Sie öfter buchen – und für den Fahrzeugtransport ist es nötig.

  1. „Konto erstellen“ wählen und angeben, ob Sie privat oder für eine Firma bestellen.
  2. E-Mail, Passwort, Telefon und Rechnungsadresse eintragen, AGB und Datenschutz bestätigen. Firmen geben dazu Firmenname, Rechtsform, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und einen Gewerbenachweis an.
  3. Den Link in der Bestätigungs-E-Mail öffnen – er gilt 24 Stunden.
  4. Firmen: Wir prüfen den Nachweis von Hand, in der Regel am selben Werktag. Danach können Sie bestellen.

Im Konto: laufende und frühere Aufträge, gespeicherte Fahrzeuge und Adressen, alle Rechnungen als PDF – für Firmen dazu Zugänge für Mitarbeiter und der Export als Tabelle.

Konto erstellen

So finden Sie eine Werkstatt in der Nähe

Im Werkstattverzeichnis stehen Betriebe, die sich bei uns eingetragen und einen Gewerbenachweis gezeigt haben. Die Suche ist kostenlos und ohne Anmeldung.

  1. Postleitzahl eingeben, den Umkreis wählen und bei Bedarf ein Fachgebiet – etwa Karosserie oder Elektrik – oder eine Marke.
  2. Jeder Eintrag zeigt Adresse, Öffnungszeiten, Fachgebiete und die Telefonnummer.
  3. Den Auftrag vereinbaren Sie direkt mit der Werkstatt, ohne Umweg über uns.

Die Arbeit der Werkstätten prüfen wir nicht. Betriebe mit bezahltem Paket stehen weiter oben und sind gekennzeichnet.

Werkstatt suchen

Wer TOWIVA ist

TOWIVA ist ein Unternehmen aus Pulheim. Sie beauftragen uns mit Abschleppdienst, Pannenhilfe, Reifenmobildienst oder Fahrzeugtransport – Ihr Vertragspartner ist dabei immer TOWIVA. Ausgeführt wird der Auftrag von einem geprüften, selbstständigen Partnerbetrieb, der in unserem Auftrag fährt.

  1. Die Rechnung stellen wir. Ansprüche aus dem Auftrag haben Sie gegen uns, nicht gegen den Betrieb.
  2. Wir sind kein Automobilclub: Es gibt keine Mitgliedschaft und keinen Beitrag. Sie zahlen den Einsatz, den Sie beauftragen.
  3. Unsere Partnerbetriebe nehmen Aufträge in ihrer Umgebung an. Welcher Betrieb Ihren Auftrag übernommen hat, steht auf Ihrer Auftragsseite.

Die Einzelheiten stehen in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

AGB lesen

Abgeschleppt – wo ist mein Auto?

Wurde Ihr Fahrzeug von uns im Auftrag einer Behörde oder eines Grundstückseigentümers abgeschleppt, finden Sie es hier.

  1. Kennzeichen eingeben und die Postleitzahl des Ortes, an dem das Fahrzeug stand.
  2. Sie sehen, wo es steht, wann Sie es abholen können und was die Herausgabe kostet.
  3. Online bezahlen, den Freigabecode erhalten und das Fahrzeug mit Ausweis und Zulassungsbescheinigung Teil I abholen.

Finden wir es nicht, hat vermutlich jemand anderes abgeschleppt – dann hilft die Polizei weiter.

Fahrzeug suchen