Hilfe

Sie wählen die Leistung, geben Ihren Standort an und beschreiben kurz das Fahrzeug. Wir suchen sofort einen Betrieb in Ihrer Nähe. Sobald einer übernimmt, bekommen Sie eine Nachricht mit dem Namen des Betriebs. Den Stand Ihres Auftrags können Sie jederzeit über den Link in der Bestätigung verfolgen.

Das hängt davon ab, wie weit der nächste freie Betrieb entfernt ist – eine feste Minutenzahl versprechen wir deshalb nicht. Sobald ein Betrieb Ihren Auftrag übernimmt, bekommen Sie eine E-Mail. Ist der Fahrer unterwegs, zeigt Ihre Auftragsseite, wo er ist und ungefähr, wann er ankommt.

Wir sind im Aufbau und noch nicht überall unterwegs. Ob an Ihrem Standort ein Betrieb für uns fährt, prüfen wir, sobald Sie ihn angeben – noch bevor Sie Fahrzeugdaten eintragen. Ist dort niemand, sagen wir es Ihnen sofort.

Bei Fahrzeugtransporten nennen wir Ihnen vor der Buchung einen Festpreis. Der steht fest – es kommt nichts hinzu, außer Sie beauftragen vor Ort zusätzliche Leistungen. Bei Notfällen richtet sich der Preis nach Leistung, Fahrzeugart und Entfernung; die Grundpreise stehen auf der Startseite.

Mit Kredit- oder Debitkarte, Apple Pay, Google Pay, Revolut Pay, Amazon Pay oder Link, Firmen auch mit Billie (Kauf auf Rechnung). Vor dem Einsatz merken wir einen Betrag vor; abgebucht wird erst danach, und nur der Betrag Ihrer Rechnung. Den Fahrzeugtransport zahlen Sie nach der Fahrt auf Rechnung. Firmen können nach Prüfung auch sonst auf Rechnung kaufen.

Dann trägt der Betrieb das ein, und auf Ihrer Auftragsseite erscheint ein Knopf, mit dem Sie das Abschleppen beauftragen. Standort, Fahrzeug und Kontaktdaten sind schon ausgefüllt – Sie geben nur noch an, wohin das Fahrzeug soll. Das Abschleppen ist ein eigener Auftrag mit eigenem Preis, den Sie vorher sehen; die Pannenhilfe selbst wird trotzdem berechnet.

Sie erhalten von uns eine ordnungsgemäße Rechnung, die Sie bei Ihrer Versicherung oder Ihrem Schutzbrief einreichen können. Ob und in welcher Höhe erstattet wird, richtet sich nach Ihrem Tarif — fragen Sie im Zweifel vor der Beauftragung bei Ihrem Versicherer nach.

Nein. Im Notfall ist eine Anmeldung nie erforderlich – wer am Straßenrand steht, sucht kein Passwort. Für geplante Fahrzeugtransporte brauchen wir dagegen ein Konto: Dort übergeben Sie ein Fahrzeug mit Papieren und Schlüsseln an einen Fahrer, und dafür brauchen wir eine Rechnungsadresse, eine Abholvollmacht und ein Übergabeprotokoll.

Auf Ihrer Auftragsseite unter „Auftrag stornieren“. Im Notfall ist das kostenlos, solange noch kein Betrieb zugesagt hat. Hat einer zugesagt, ist er schon zu Ihnen unterwegs – dann fällt eine Pauschale an, die Sie vor der Bestätigung sehen. Bei einem Termin richtet sich die Gebühr danach, wie früh Sie absagen. Ist der Fahrer schon bei Ihnen, rufen Sie uns an.

Nach Abschluss des Auftrags. Sie finden alle Rechnungen in Ihrem Konto unter „Meine Rechnungen“ und können sie dort ansehen, ausdrucken oder als PDF sichern. Gewerbekunden können zusätzlich einen Zeitraum als Tabellendatei exportieren.

Ein Betrieb, der ein Fahrzeug von A nach B gebracht hat, fährt oft leer zurück. Passt Ihre Strecke dazu, bieten wir Ihnen diese Fahrt günstiger an. Der Haken: Sie sind an den Termin des Betriebs gebunden. Wollen Sie diese Hinweise nicht sehen, schalten Sie sie in Ihren Kontoeinstellungen ab.

Weil Sie für einen Betrieb und auf Rechnung bestellen. Damit binden Sie diesen Betrieb, und wir müssen wissen, dass es ihn gibt und dass Sie für ihn handeln dürfen. Ein Handelsregisterauszug oder eine Gewerbeanmeldung genügt. Wir prüfen von Hand, in der Regel am selben Werktag.

Firmenname, Rechtsform, vertretungsberechtigte Person, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und Rechnungsanschrift stehen auf Ihren Rechnungen und sind steuerlich bindend. Ändern lassen sie sich über einen kurzen Antrag in Ihren Stammdaten – mit einem aktuellen Nachweis. Bereits gestellte Rechnungen bleiben unverändert; nur künftige tragen die neuen Angaben.

Ja. Als Gewerbekunde legen Sie unter „Mitarbeiterzugänge“ für jede Person einen eigenen Zugang an. Alle sehen dieselben Aufträge und dürfen buchen, und bei jedem Auftrag ist festgehalten, wer ihn erteilt hat. Scheidet jemand aus, sperren Sie seinen Zugang – die übrigen behalten ihr Passwort.

Was wir speichern und warum, steht in der Datenschutzerklärung. Eine Übersicht aller zu Ihnen gespeicherten Daten können Sie in Ihren Kontoeinstellungen selbst anfordern. Dort können Sie auch Ihr Konto schließen lassen – Rechnungsdaten bleiben dann aus steuerlichen Gründen erhalten, alles andere wird gelöscht oder anonymisiert.

Über das Formular unter „Partner werden“. Wir brauchen Ihre Firmendaten, Ihre Leistungen, Ihr Einsatzgebiet und die Nachweise: Gewerbeanmeldung, Betriebshaftpflicht und – wenn Sie Transporte fahren wollen – eine Verkehrshaftungsversicherung. Nach der Prüfung schalten wir Sie frei.

Nichts. Es gibt keine Grundgebühr und keine Mindestabnahme. Wir kaufen Ihre Leistung zu einem vereinbarten Preis ein und rechnen sie mit dem Kunden ab – Sie tragen kein Zahlungsausfallrisiko.

Abgerechnet wird zum 1. und zum 15. jedes Monats – für alle bis dahin abgeschlossenen Aufträge. Ob der Kunde schon bezahlt hat, spielt keine Rolle: Das Zahlungsausfallrisiko tragen wir. Sie finden jede Abrechnung im Partner-Portal unter „Abrechnung“ – als Gutschrift von uns oder, wenn Sie selbst abrechnen, als Beleg unter Ihrer eigenen Nummer.

Nein. Sie sehen die Anfragen in Ihrem Gebiet und entscheiden selbst. Wer schnell zusagt, bekommt den Auftrag – bei Transporten geben Sie stattdessen ein Preisangebot ab.

Meist an einem abgelaufenen Nachweis: Nach Ablauf der Betriebshaftpflicht bekommen Sie keine Aufträge mehr angezeigt, nach Ablauf der Verkehrshaftung keine Transporte. Prüfen Sie im Portal unter „Stammdaten“, ob alle Nachweise gültig sind. Der zweite häufige Grund ist der Schalter „offline“ auf Ihrer Übersicht.

Ja, unter „Zugänge“. Jeder Fahrer bekommt eigene Anmeldedaten und sieht nur, was er für seine Arbeit braucht. Bei jedem Übergabeprotokoll ist festgehalten, wer es unterschrieben hat. Scheidet ein Mitarbeiter aus, sperren Sie seinen Zugang – dazu sind Sie nach den Partner-AGB verpflichtet.

Im Portal unter „Üben“. Dort starten Sie so oft Sie wollen einen Übungsauftrag – Notfall oder Transport – und gehen den ganzen Ablauf durch, bis zum Übergabeprotokoll mit Fotos und Unterschrift. Übungsaufträge lösen keine echten Nachrichten aus und tauchen in keiner Abrechnung auf.