Hilfe

Sie wählen die Leistung, geben Ihren Standort an und beschreiben kurz das Fahrzeug. Wir suchen sofort einen Betrieb in Ihrer Nähe. Sobald einer übernimmt, bekommen Sie eine Nachricht mit dem Namen des Betriebs. Den Stand Ihres Auftrags können Sie jederzeit über den Link in der Bestätigung verfolgen.

Nein. Im Notfall ist eine Anmeldung nie erforderlich – wer am Straßenrand steht, sucht kein Passwort. Für geplante Fahrzeugtransporte brauchen wir dagegen ein Konto: Dort übergeben Sie ein Fahrzeug mit Papieren und Schlüsseln an einen Fahrer, und dafür brauchen wir eine Rechnungsadresse, eine Abholvollmacht und ein Übergabeprotokoll.

Bei Fahrzeugtransporten nennen wir Ihnen vor der Buchung einen Festpreis. Der steht fest – es kommt nichts hinzu, außer Sie beauftragen vor Ort zusätzliche Leistungen. Bei Notfällen richtet sich der Preis nach Leistung, Fahrzeugart und Entfernung; die Grundpreise stehen auf der Startseite.

Ein Betrieb, der ein Fahrzeug von A nach B gebracht hat, fährt oft leer zurück. Passt Ihre Strecke dazu, bieten wir Ihnen diese Fahrt günstiger an. Der Haken: Sie sind an den Termin des Betriebs gebunden. Wollen Sie diese Hinweise nicht sehen, schalten Sie sie in Ihren Kontoeinstellungen ab.

Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns über das Kontaktformular mit Ihrer Auftragsnummer. Solange noch kein Betrieb unterwegs ist, kostet eine Stornierung nichts. Ist der Fahrer bereits losgefahren, kann eine Fehlfahrtpauschale anfallen – die Einzelheiten stehen in den AGB.

Nach Abschluss des Auftrags. Sie finden alle Rechnungen in Ihrem Konto unter „Meine Rechnungen“ und können sie dort ansehen, ausdrucken oder als PDF sichern. Gewerbekunden können zusätzlich einen Zeitraum als Tabellendatei exportieren.

Weil Sie für einen Betrieb und auf Rechnung bestellen. Damit binden Sie diesen Betrieb, und wir müssen wissen, dass es ihn gibt und dass Sie für ihn handeln dürfen. Ein Handelsregisterauszug oder eine Gewerbeanmeldung genügt. Wir prüfen von Hand, in der Regel am selben Werktag.

Firmenname, Rechtsform, vertretungsberechtigte Person, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und Rechnungsanschrift stehen auf Ihren Rechnungen und sind steuerlich bindend. Ändern lassen sie sich über einen kurzen Antrag in Ihren Stammdaten – mit einem aktuellen Nachweis. Bereits gestellte Rechnungen bleiben unverändert; nur künftige tragen die neuen Angaben.

Ja. Als Gewerbekunde legen Sie unter „Mitarbeiterzugänge“ für jede Person einen eigenen Zugang an. Alle sehen dieselben Aufträge und dürfen buchen, und bei jedem Auftrag ist festgehalten, wer ihn erteilt hat. Scheidet jemand aus, sperren Sie seinen Zugang – die übrigen behalten ihr Passwort.

Was wir speichern und warum, steht in der Datenschutzerklärung. Eine Übersicht aller zu Ihnen gespeicherten Daten können Sie in Ihren Kontoeinstellungen selbst anfordern. Dort können Sie auch Ihr Konto schließen lassen – Rechnungsdaten bleiben dann aus steuerlichen Gründen erhalten, alles andere wird gelöscht oder anonymisiert.

Über das Formular unter „Partner werden“. Wir brauchen Ihre Firmendaten, Ihre Leistungen, Ihr Einsatzgebiet und die Nachweise: Gewerbeanmeldung, Betriebshaftpflicht und – wenn Sie Transporte fahren wollen – eine Verkehrshaftungsversicherung. Nach der Prüfung schalten wir Sie frei.

Nichts. Es gibt keine Grundgebühr und keine Mindestabnahme. Wir kaufen Ihre Leistung zu einem vereinbarten Preis ein und rechnen sie mit dem Kunden ab – Sie tragen kein Zahlungsausfallrisiko.

Abgerechnet wird zum 1. und zum 15. jedes Monats. Ausgezahlt wird, was der Kunde bereits bezahlt hat. Sie finden jede Abrechnung im Partner-Portal unter „Abrechnung“ – als Gutschrift von uns oder, wenn Sie selbst abrechnen, als Beleg unter Ihrer eigenen Nummer.

Nein. Sie sehen die Anfragen in Ihrem Gebiet und entscheiden selbst. Wer schnell zusagt, bekommt den Auftrag – bei Transporten geben Sie stattdessen ein Preisangebot ab.

Meist an einem abgelaufenen Nachweis: Nach Ablauf der Betriebshaftpflicht bekommen Sie keine Aufträge mehr angezeigt, nach Ablauf der Verkehrshaftung keine Transporte. Prüfen Sie im Portal unter „Stammdaten“, ob alle Nachweise gültig sind. Der zweite häufige Grund ist der Schalter „offline“ auf Ihrer Übersicht.

Ja, unter „Zugänge“. Jeder Fahrer bekommt eigene Anmeldedaten und sieht nur, was er für seine Arbeit braucht. Bei jedem Übergabeprotokoll ist festgehalten, wer es unterschrieben hat. Scheidet ein Mitarbeiter aus, sperren Sie seinen Zugang – dazu sind Sie nach den Partner-AGB verpflichtet.

Im Portal unter „Üben“. Dort starten Sie so oft Sie wollen einen Übungsauftrag – Notfall oder Transport – und gehen den ganzen Ablauf durch, bis zum Übergabeprotokoll mit Fotos und Unterschrift. Übungsaufträge lösen keine echten Nachrichten aus und tauchen in keiner Abrechnung auf.